La présente politique de confidentialité explique comment SAS PB DIFFUSION ET MARKETING collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site https://www.espritkitchen.com.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
SAS PB DIFFUSION ET MARKETING
23 rue des 3 becs , 26760 Montéléger – France
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte client et de notre communication.
a) Données fournies volontairement
- Nom, prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Informations de navigation (cookies, préférences, produits consultés)
- Données techniques (navigateur, appareil utilisé, etc.)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Créer et gérer votre compte client
- Vous envoyer des emails liés à vos achats (confirmation, suivi, factures)
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Proposer des offres promotionnelles si vous avez donné votre accord
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à SAS PB DIFFUSION ET MARKETING et à ses prestataires techniques de confiance (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement).
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires spécialisés (ex. Stripe, PayPal, WooCommerce Payments).
Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne (panier, connexion client)
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics, Matomo, etc.)
- Proposer des contenus personnalisés et publicités adaptées
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur ou un bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
7. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé chez o2switch).
10. Autorité de contrôle
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr.